Modelo Reclamación Bloqueo Cuenta Usuario Servicios Procesamiento Pago (PayPal, Stripe, Amazon Pay, Apple Pay, etc.) (Actualizado 2025)
El precio original era: 26,00 €.9,99 €El precio actual es: 9,99 €.
Características
Sobre la plantilla
Si tu cuenta en una empresa de procesamiento de pagos, como PayPal, Stripe, Apple Pay, u otras, ha sido bloqueada sin motivo aparente o sin una justificación válida, nuestro modelo de reclamación puede ayudarte a presentar una queja formal y obtener una respuesta de la empresa correspondiente.
Es importante destacar que realizar una reclamación previa ante la empresa proveedora de servicios de pago es un paso obligatorio antes de presentar una queja formal ante las autoridades nacionales competentes.
Otros detalles
| Formato | Microsoft Word |
| Tiempo para rellenarlo | 3 minutos |
| Número de descargas | +3000 |
¿Por qué elegir Legalit.es?
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✅ Opciones de pago seguras: Múltiples métodos de pago confiables disponibles.
Acceso Inmediato a la Plantilla
- Posibilidad de Asesoramiento Personalizado por Abogados
- Plantilla Descargable y Modificable
- Pagos Seguros
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1. Normativa aplicable: Directiva (UE) 2015/2366 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de noviembre de 2015
La Directiva (UE) 2015/2366 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de noviembre de 2015, también conocida como la Directiva PSD2 (Payment Services Directive 2), es una regulación de la Unión Europea que busca establecer un marco legal armonizado para los servicios de pago en línea en la Unión Europea. La PSD2 actualiza la Directiva PSD1, que fue adoptada en 2007, y tiene como objetivo mejorar la seguridad y protección de los consumidores al realizar transacciones de pago en línea, promover la innovación en el mercado de servicios de pago y aumentar la competencia en el sector. ➡️ Esta Directiva establece nuevos requisitos para los proveedores de servicios de pago en términos de transparencia, responsabilidad y protección de los consumidores, y obliga a los Estados miembros de la UE a adoptar medidas para garantizar la aplicación efectiva de la Directiva.2. Consideración de consumidor según la Directiva PSD2
Según la Directiva PSD2, un consumidor se define como cualquier persona física que actúe con fines que no estén relacionados con su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional. Es decir, un consumidor es cualquier persona física que utiliza un servicio de pago para fines personales o privados, y no como parte de su actividad comercial o profesional. ➡️ Esta definición se usa para establecer los derechos y protecciones que se aplican a los consumidores en relación con los servicios de pago. Por ejemplo, la PSD2 establece que los consumidores tienen derecho a recibir información clara y comprensible sobre los servicios de pago, a usar métodos de pago seguros y a ser protegidos contra el fraude y el uso no autorizado de sus cuentas de pago. Es importante destacar que la definición de consumidor en la Directiva PSD2 se aplica solo en el contexto de los servicios de pago, y puede diferir de la definición de consumidor en otras regulaciones y contextos legales.3. Derechos y protección a favor de PYMEs
En el contexto de la Directiva PSD2, la definición de consumidor no incluye a las empresas, ya que se refiere específicamente a personas físicas que actúan con fines que no están relacionados con su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional. Sin embargo, la PSD2 también establece ciertos derechos y protecciones para otros usuarios de servicios de pago, incluyendo a pequeñas y medianas empresas (PYMEs), puesto que estos no tienen la misma capacidad negociadora o de protección que las grandes corporaciones. En particular, la PSD2 exige a los proveedores de servicios de pago que proporcionen información clara y transparente sobre las condiciones de los servicios de pago a sus usuarios, incluidas las PYMEs, y que garanticen la seguridad de los datos y la protección de los usuarios contra el fraude y el uso no autorizado de sus cuentas de pago.4. Obligación de informar sobre cualquier bloqueo o restricción
Según la Directiva PSD2, los proveedores de servicios de pago tienen la obligación de informar a sus clientes de cualquier bloqueo o restricción en el acceso a su cuenta de pago. Además, deben proporcionar información clara y transparente sobre las razones del bloqueo o restricción, así como los procedimientos que se deben seguir para resolver el problema. ➡️ En particular, la PSD2 establece que los proveedores de servicios de pago deben proporcionar información inmediata a sus clientes en caso de bloqueo o restricción del acceso a su cuenta de pago. La información debe incluir una explicación clara de las razones del bloqueo o restricción, la duración prevista de la restricción y los medios para contactar con el proveedor de servicios de pago para obtener más información. Además, los proveedores de servicios de pago deben proporcionar a sus clientes información detallada sobre sus derechos y opciones en caso de bloqueo o restricción del acceso a su cuenta de pago. Esto puede incluir el derecho a presentar una queja o recurso contra la decisión del proveedor de servicios de pago, o el derecho a solicitar la reactivación de la cuenta de pago si se demuestra que el bloqueo o restricción fue injustificado.5. ¿Qué hacer si no estoy de acuerdo con la resolución final de la empresa de procesamiento de pagos?
Si un usuario de servicios de pago tiene una queja contra un proveedor de servicios de pago y no puede resolverla directamente con la empresa, puede presentar una queja formal ante la autoridad nacional competente en materia de servicios de pago. En cada país de la Unión Europea, hay una autoridad nacional competente encargada de supervisar y regular los servicios de pago y proteger los derechos de los usuarios de servicios de pago. Estas autoridades también son responsables de investigar y resolver quejas de usuarios de servicios de pago. ➡️ Para encontrar la autoridad nacional competente en su país, el usuario de servicios de pago puede consultar el sitio web de la Autoridad Bancaria Europea (EBA) o ponerse en contacto con la autoridad de protección al consumidor o el regulador financiero de su país.6. Autoridad competente en España: El Banco de España
En España, la autoridad competente en materia de servicios de pago es el Banco de España. El Banco de España es el supervisor del sistema financiero español y está encargado de la supervisión y regulación de los servicios de pago en el país. ➡️ Si un usuario de servicios de pago en España tiene una queja contra un proveedor de servicios de pago que no ha podido resolver directamente con la empresa, puede presentar una queja formal ante el Banco de España. El Banco de España tiene la responsabilidad de investigar las quejas y tomar medidas si el proveedor de servicios de pago ha incumplido alguna obligación legal o contractual.Preguntas Frecuentes
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Me sirvió aunque la reclamación super lenta
Son unos piratas la mayoría de ellos y hacer este tipo de cosas es un rollo patatero.
Me ha servido para poder reabrir mi cuenta que cerraron sin motivo aparente, ya me habían cerrado con anterioridad una cuenta de Wise, pero esta vez, no sé si por usar una plantilla profesional o que, me han reabierto la cuenta tras mi reclamación.
Superrecomendable aunque espero que no lo compre mucha gente porque esto significa que siguen haciendo de las suyas. Los bancos y toda esta gente tendría que desaparecer … Por favor, publiquen mi comentario. Gracias.
Compra Verificada
Reclame ante el cierre de mi cuenta de PayPal
Hace poco mi cuenta de PayPal fue bloqueada sin ninguna razón, lo que me causó un gran problema y me generó un montón de estrés.
Cuando contacté con PayPal, pasó lo típico y pasaron de mí y no me respondieron durante días.
Conozco personalmente a una persona del equipo de Legalit, así que usando este modelo y enviándoselo, de repente recibí una respuesta en apenas 1 día y pico y me desbloquearon la cuenta.
En fin, es lo que hay con este tipo de procesadores de pago que a veces te cierran la cuenta por tonterías. De todas formas, si sabes cómo actuar te reabren la cuenta rápidamente a menos que la hayas liado mucho.
¡Recomiendo encarecidamente este modelo!
Compra Verificada
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¿Es Necesario un Abogado para Redactar Contratos o Escritos Legales?
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Los Riesgos de No Contar con Asesoramiento Profesional
Recurrir a plantillas de internet o intentar redactar contratos o escritos legales sin experiencia profesional puede resultar en:- Cláusulas ambiguas o contradictorias.
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