Modelo Reclamación Devolución Entradas Eventos, Festivales, Conciertos Cancelados o Modificados (Actualizado 2023)

 

¿Por qué utilizar nuestro Modelo Reclamación Devolución Entradas Eventos, Festivales, Conciertos Cancelados o Modificados?

✅ Contiene todos los datos esenciales requeridos por la ley: Nuestro modelo de reclamación de devolución de entrada incluye todos los datos esenciales que la ley exige en este tipo de reclamaciones. Esto incluye información detallada sobre el evento, el promotor, la entrada adquirida y los motivos de la reclamación. ✅ Es fácil de usar: Nuestro modelo de reclamación de devolución de entrada ha sido diseñado de manera clara y sencilla para que cualquier persona pueda utilizarlo sin necesidad de tener conocimientos previos en derecho o redacción de documentos legales. ✅ Está actualizado según la legislación vigente: Nuestro modelo de reclamación de devolución de entrada está actualizado según la legislación vigente, por lo que incluye todas las cláusulas y requisitos que actualmente son exigidos por la ley. ✅ Es personalizable: Aunque nuestro modelo de reclamación de devolución de entrada es completo y detallado, también es personalizable, lo que significa que puede adaptarse a las necesidades específicas de cada caso y añadir información adicional si se considera necesario. ✅ Incluye un enfoque justo para el consumidor: Nuestro modelo de reclamación de devolución de entrada ha sido diseñado para proteger los derechos del consumidor, y brinda un enfoque justo y equilibrado para resolver la situación de cancelación o modificación del evento. ✅ Soporte al cliente: En caso de necesitar ayuda o asesoramiento, nuestro equipo de profesionales está disponible para brindar soporte y responder cualquier pregunta relacionada con nuestro modelo de escrito de reclamación. ✅ Servicios de envío con firma de un abogado: Además, ofrecemos servicios de envío de la reclamación con la firma de un abogado, lo cual ayuda a mostrar la seriedad del asunto y puede ser más efectiva en la obtención de una respuesta por parte del destinatario. Para obtener más información sobre este servicio, no dudes en contactarnos.  

1. He comprado entradas para un espectáculo, festival, concierto, partido, sin embargo, no puedo asistir. ¿Es posible obtener un reembolso por las entradas que compré?

Las entradas que hayas comprado para un concierto, festival, espectáculo o partido no pueden ser devueltas, ya que en estos supuestos no es aplicable el derecho de desistimiento.  ➡️ Sin embargo, si tienes un seguro de cancelación, seguramente no tengas problemas para poder devolver las entradas. Además, existen determinadas tarjetas bancarias que ofrecen seguros y coberturas en las compras online, por lo que, te recomendamos que hables con tu banco para verificar si es posible anular la compra de las entradas.  En cualquier caso, intenta antes ponerte en contacto con la tienda online donde hayas comprado tus entradas, con tal de ver si pueden ofrecerte la opción de cancelar o revender las entradas. ✅ En caso de que desees saber qué compras en línea no se pueden devolver, te invito a leer este artículo en el que detallo la excepción al derecho de desistimiento y qué implica.  

2. ¿Puedo cancelar la compra de una entrada de un festival, concierto o espectáculo si me he equivocado al realizar la compra?

En caso de que te hayas equivocado al comprar las entradas, no podrás anular la compra. De todas formas, es recomendable que contactes la tienda en línea donde hayas comprado tus entradas para ver si pueden ofrecer alguna solución, por ejemplo, efectuar un cambio, revender las entradas, etc.  

3. ¿Es posible solicitar un reembolso de las entradas de un concierto, festival o espectáculo que haya sido anulado o hayan cambiado sus condiciones?

➡️ En el supuesto de que un concierto, festival o espectáculo se anule, por ejemplo, porque hubo un cambio del lugar de celebración o la fecha de celebración, la empresa que te vendió las entradas estará obligada por ley a reembolsarte el dinero que pagaste por las entradas.  Asimismo, en caso de que hayan cambiado la fecha del evento o su lugar de celebración, si como espectador, no estás conforme, también tendrás derecho a reclamar la devolución del importe pagado por las entradas. ✅ En este sentido, así lo establece el Real Decreto 2816/1982, de 27 de agosto, por el que se aprueba el Reglamento General de Policía de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas (artículo 58 b):

“Además del derecho a contemplar el espectáculo, participar de la actividad recreativa o usar del servicio correspondiente, se reconocen, en favor del público en general, los siguientes derechos: (…)  b) A obtener, de acuerdo con lo previsto en los artículos de este Reglamento, la devolución del importe de las localidades adquiridas, caso de no hallarse conforme con la variación del espectáculo o actividad o de sus condiciones o requisitos, dispuesta por la Empresa, salvo que hubiese ya comenzado y la variación obedeciese a causas de fuerza mayor.”

👉🏼 Si has intentado comunicarte con el organizador del evento y este se niega a cumplir con su obligación legal de reembolsarte el dinero que pagaste por tus entradas, estamos aquí para ayudarte. Ponemos a tu disposición nuestro Modelo de Reclamación para la Devolución de Entradas en Caso de Eventos, Festivales o Conciertos Cancelados o Modificados. Únicamente deberás completar de forma sencilla los campos requeridos en el formulario adjunto, y así podrás presentar una reclamación formal para la devolución de tus entradas.  

4. ¿Qué sucede si el evento se anula una vez ya ha comenzado?

De acuerdo con el Artículo 58 b) del Real Decreto 2816/1982, de 27 de agosto, un espectador tendría derecho a reclamar la devolución de la entrada en caso de que el evento se suspenda, excepto si se ha tenido que suspender por motivos de fuerza mayor. Por ejemplo, por las condiciones meteorológicas adversas e imprevisibles, la indisposición sobrevenida de los artistas que iban a actuar, etc.  

5. Elementos esenciales en una reclamación de devolución de entradas

Este tipo de escrito debe incluir los siguientes elementos: ✅ Identificación clara y precisa del remitente: Nombre completo, dirección, número de teléfono y correo electrónico. ✅ Identificación clara y precisa del destinatario: Nombre completo y dirección del organizador del evento o la compañía responsable de la venta de entradas. ✅ Fecha y lugar del evento: Fecha y ubicación del evento al que se adquirió la entrada. ✅ Detalles de la entrada: Número de la entrada, fecha de compra, precio de la entrada, etc. ✅ Descripción de la cancelación o modificación: Detalles sobre la cancelación o la modificación del evento, incluyendo cualquier anuncio o comunicado público al respecto. ✅ Solicitud de reembolso o compensación: Solicitud clara y concisa de un reembolso o compensación por la entrada. ✅ Pruebas de compra: Copia de la factura o comprobante de compra de la entrada. ✅ Fecha de presentación: Fecha en que se presenta la solicitud. ✅ Firma del remitente: Firma electrónica o física del remitente.  

Preguntas Frecuentes

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