Modelo Reclamación Aerolínea por Cancelación Vuelo o Gran Retraso (Actualizado 2025)

1. Casos en los que se puede realizar una reclamación a una aerolínea por cancelación o gran retraso de un vuelo

➡️ Esta reclamación es útil si tu vuelo ha sido cancelado por la compañía aérea o existe un gran retraso y no se debe a circunstancias extraordinarias, como mal tiempo o condiciones imprevisibles. Considerando lo expuesto anteriormente, debes tener en cuenta que para poder presentar la reclamación no pueden darse las siguientes situaciones:

• La cancelación se realizó con al menos dos semanas de antelación con respecto a la hora de salida.
• La cancelación se produjo entre 2 semanas y 7 días antes de la hora de salida, pero la aerolínea te ofreció un transporte alternativo con el que saliste con no más de 2 horas de retraso respecto a la hora prevista y llegaste a tu destino final con menos de 4 horas de retraso respecto a la hora de llegada prevista.
• La cancelación se efectuó con menos de 7 días de antelación, pero la compañía aérea te ofreció otro vuelo con el que podrías salir con no más de 1 hora de retraso respecto a la hora de salida prevista y llegar a tu destino final con menos de 2 horas de retraso respecto a la hora de llegada prevista.

✅ Así pues, si no se cumple ninguna de estas condiciones, podrás realizar una reclamación a la aerolínea para exigirle una compensación económica, el reembolso del billete y los gastos adicionales que hayas tenido que pagar mientras esperabas.

2. ¿Qué gastos puedo reclamar cancelación de mi vuelo?

Podrás reclamar el reembolso de los gastos que hayas tenido que hacer en concepto de asistencia y comida durante la espera. ✅ La compañía aérea está obligada a proporcionarte ciertos servicios y comodidades, como:

• Alimentos y bebidas suficientes.
• Dos llamadas telefónicas gratuitas.
• Acceso a Internet para enviar correos electrónicos.

Además, si la cancelación implica pasar la noche en el aeropuerto, la compañía debe proporcionarte una o más noches de alojamiento y transporte desde el aeropuerto hasta el hotel.

3. Compensación económica por la cancelación de un vuelo o gran retraso

Aparte de los gastos mencionados anteriormente, tendrás derecho a una compensación económica por la cancelación del vuelo o gran retraso. ➡️ Cuando se trata de cancelaciones de vuelos y grandes retrasos, las compensaciones pueden ser un poco más complicadas, ya que no solo se considera la distancia del vuelo, sino también el tiempo de retraso en el que llegas a tu destino final después de tomar un vuelo alternativo:

1. Si tu vuelo tiene una distancia de hasta 1.500 km, puedes reclamar una compensación de 250 €. Si la compañía te ha proporcionado un vuelo alternativo y has llegado a tu destino final con un retraso inferior a 2 horas, la compensación será de 125 €.
2. Si tu vuelo está dentro de la Unión Europea y tiene una distancia de más de 1.500 km, o es extracomunitario y tiene una distancia de entre 1.500 y 3.500 km, la compensación será de 400 €. Si la compañía te ha proporcionado un vuelo alternativo y has llegado a tu destino final con un retraso inferior a 3 horas, la compensación será de 200 €.
3. Para vuelos de más de 3.500 km fuera de la Unión Europea, la compensación será de 600 €. Si la compañía te ha proporcionado un vuelo alternativo y has llegado a tu destino final con un retraso inferior a 4 horas, la compensación será de 300 €.

Por último, también podrás reclamar todos los gastos y perjuicios que hayas sufrido debido a la cancelación o el gran retraso, tales como la pérdida de un transbordo aéreo, la necesidad de reservar una noche de hotel o la imposibilidad de asistir a un evento importante.

4. ¿Para qué sirve un escrito de reclamación de un vuelo retrasado o gran retraso?

El escrito para la reclamación de un vuelo cancelado o retrasado es una herramienta fundamental para hacer valer tus derechos como pasajero y obtener una respuesta de la aerolínea. Al presentar una reclamación por escrito, puedes asegurarte de que tu caso sea considerado de manera adecuada y de que se tomen en cuenta todos los hechos relevantes. Además, un escrito para la reclamación de un vuelo cancelado o retrasado puede ser útil en caso de que sea necesario presentar una queja ante la Autoridad de Aviación Civil o acudir a un arbitraje. En estos casos, el escrito puede servir como prueba de que ha intentado resolver el problema de manera amistosa con la aerolínea y que no has obtenido una respuesta satisfactoria. Es importante tener en cuenta que cada aerolínea tiene sus propias políticas y procedimientos para manejar las reclamaciones por cancelaciones o retraso de vuelo, por lo que es recomendable revisar estos antes de presentar una reclamación.

5. Elementos esenciales en una reclamación de cancelación o gran retraso de un vuelo

Tu reclamación por cancelación de vuelo debería incluir, entre otras, la siguiente información: ✅ Detalles del vuelo: Tales como la fecha y el número de vuelo, así como la ruta y la aerolínea involucrada. ✅ Duración del retraso: Cabe indicar cuánto tiempo se retrasó el vuelo y si se informó sobre el retraso con anticipación. ✅ Motivo de la cancelación o el retraso: Si conoces el motivo del retraso, indícalo en la reclamación. Si no sabes el motivo, puedes pedirle a la aerolínea que te lo proporcione. ✅ Solicitud de compensación: Indica si estás solicitando una compensación económica y/o un reembolso del billete, y explica por qué crees que tienes derecho a esta compensación. ✅ Pruebas: Acompaña tu reclamación copias de toda la documentación relevante, como el billete y la confirmación de la reserva.

Preguntas Frecuentes

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